云计算是一种高度自动化的产品，本身就是要像用水和用电一样便捷，还需要人工服务吗？其实不然，尤其对于传统IT而言，无论是转云过程中IT架构的重构，还是转云过程中业务的无缝迁移，产品的使用，商务处理细节，信息安全等都是需要云商来贴身服务的，云的具体服务需求体现在以下几个方面：

1) 是否有7×24小时客服人员，随时提供产品和技术咨询，并收集客户使用过程中的痛点，推动自身产品和服务的不断迭代更新。青蛙云（www.wayun.cn）是一家具有7*24小时技术支持的云主机服务商。
2) 是否有专业的售前、售中、售后服务团队，是否能提供成熟的行业垂直领域解决方案。
3) 是否有强大的研发团队，快速对产品迭代，快速更新。
4) 是否有可靠的运营团队，提供基于ISO20000和ITIL佳实践的IT服务管理能力。
5) 是否有优秀的信安团队，基于ISO27001保证用户数据安全，并即时解决用户备案、非法信息等安全问题。
总之一句话，能做到像用户公司的支撑部门一样，真正用心去服务好用户，解放用户的，就是好云商。

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